Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis

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Business & Economics - Sales & Marketing
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Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis

Name: Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis
ISBN: 9783834900548

Detlef Effert, Markus Wunder

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„Dialog-Center-Lösungen für Banken“ präsentiert erstmals Strategien und Instrumente für die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt für Schritt planen, Aus- und Weiterbildung optimal organisieren, einen kundenfreundlichen Service schaffen und einen Multikanalvertrieb aufbauen, der schlagkräftig und zugleich wirtschaftlich ist. Für Software, Hardware und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.

หมวดหมู่:

Business & Economics - Sales & Marketing

ปี:

2006

สำนักพิมพ์:

Gabler

ภาษา:

german

จำนวนหน้า:

267

ISBN 10:

3834900540